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DOMANDE FREQUENTI
ORDINE
Quali movimenti utilizzi?
Utilizziamo movimenti automatici Seiko ad alta precisione come l'NH34, l'NH35, l'NH36, l'NH38, l'NH70, l'NH72 e movimenti ibridi come il VK63, il VK64 e il VK61. Questi calibri di fama mondiale sono rinomati per la loro precisione, durata e fluidità nelle prestazioni.
Posso regolare la lunghezza del cinturino?
Certamente. Ogni ordine include un kit di strumenti in omaggio per aiutarti a regolare il cinturino per una vestibilità perfetta. Forniamo anche una guida passo dopo passo per assisterti; prenditi il tuo tempo e seguila attentamente per ottenere il miglior risultato.
I vostri orologi sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri segnatempo sono coperti da una garanzia di 2 anni per qualsiasi difetto di fabbricazione, in particolare quelli relativi al movimento. In caso di problemi, il nostro team di assistenza è a tua disposizione per aiutarti in modo rapido ed efficiente.
Posso richiedere preferenze di design specifiche per il mio orologio?
Sì, può inserire richieste o preferenze specifiche con il suo ordine al momento del pagamento. Il nostro team farà il possibile per soddisfare la sua richiesta e assicurarsi che il suo orologio sia assemblato secondo i suoi gusti.
Sei affiliato a qualche marchio?
No, non siamo in alcun modo affiliati ad altri marchi. Utilizziamo semplicemente i loro movimenti originali per la loro eccezionale affidabilità e maestria artigianale. Ogni orologio viene poi assemblato a mano utilizzando componenti aftermarket personalizzati in base alle vostre preferenze.
Posso personalizzare il mio orologio?
Certamente. Puoi personalizzare ogni dettaglio, dalla cassa e dal quadrante fino alle lancette e al cinturino. Che tu stia cercando uno stile audace o un look minimalista, ti aiuteremo a dare vita all'orologio dei tuoi sogni.
I vostri orologi sono impermeabili?
I nostri orologi hanno una resistenza all'acqua di 5ATM, che li rende adatti a situazioni quotidiane come lavarsi le mani, la pioggia o gli schizzi. Tuttavia, non ne consigliamo l'uso per nuotare o fare immersioni.
Nota: eventuali contrassegni sul quadrante sono puramente decorativi e non indicano l'effettiva resistenza all'acqua.
Quali materiali utilizzate per i vostri cinturini e custodie?
Utilizziamo materiali di prima qualità come acciaio inossidabile, cristallo zaffiro e cinturini in vera pelle per garantire durata e comfort.
Tutti i vostri orologi sono fatti a mano?
Sì, ogni orologio viene assemblato accuratamente a mano dai nostri esperti orologiai, garantendo precisione e una qualità eccezionale in ogni dettaglio.
Offrite confezioni regalo o imballaggi speciali?
Sì — ogni ordine arriva nella nostraconfezione regalo premium, inclusa senza costi aggiuntivi.
All'interno, troverai anche unkit di regolazionecosì potrai adattare facilmente il tuo orologio perfettamente al tuo polso.
Questo rende i nostri orologi ideali come regalo: presentati magnificamente e pronti da indossare dal momento in cui vengono scartati.
Come posso sapere se la misura dell'orologio è adatta a me?
Ogni ordine include unkit di regolazione dell'orologio, così puoi facilmente adattare il tuo orologio a casa per una vestibilità perfetta.
Se hai bisogno di aiuto, ti invieremo viaemail un tutorial passo dopo passoche mostra esattamente come regolare il tuo orologio in modo sicuro e rapido.
SPEDIZIONE
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore.
Il tempo di consegna stimato è di 5-9 giorni lavorativi.
Offriamo la spedizione tracciata gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena effettuerai l'ordine, riceverai il tuo numero d'ordine via email. Questo ti consentirà di seguire il tuo pacco in tempo reale fino al suo arrivo.
Se non vedi l'email, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Dopodiché, ti basterà andare alla pagina Traccia ordine sul nostro sito web, inserire l'email utilizzata per l'acquisto e il tuo numero d'ordine per seguire il pacco in tempo reale.
Quanto costa la spedizione?
Siamo orgogliosi di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dalla destinazione.
IL MIO ORDINE
Dov'è la mia conferma d'ordine?
L'e-mail di conferma viene inviata automaticamente entro 1–5 minuti dall'effettuazione dell'ordine. Se non l'hai ricevuta dopo 24 ore, controlla prima la tua cartella spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere stata reindirizzata.
Ancora nulla? Non esitare a contattarci via e-mail così da poter verificare lo stato del tuo ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Consentiamo le cancellazionientro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se ci contatti subito dopo l'acquisto, faremo del nostro meglio per annullarlo prima che entri in fase di elaborazione.
Dopo questo lasso di tempo, il tuo ordine potrebbe essere già in produzione o in viaggio. In tal caso, la cancellazione non sarà possibile, ma avrai comunque diritto a un reso dopo la consegna.
Posso cambiare o restituire il mio orologio?
Sì, puoi restituire o cambiare il tuo orologio entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale con tutte le etichette intatte.
I cambi sono disponibili senza costi aggiuntivi anche in caso di articoli danneggiati o problemi di spedizione.
Nota bene: gli orologi realizzati su misura non sono rimborsabili né sostituibili.
Se devi richiedere un reso o hai domande sulle dimensioni o sulle specifiche, inviaci un'email, saremo lieti di aiutarti!