PREGUNTAS FRECUENTES

Utilizamos movimientos automáticos Seiko de alta precisión como el NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, y movimientos híbridos como el VK63, VK64 y VK61. Estos calibres de renombre mundial son valorados por su precisión, durabilidad y funcionamiento suave.

Por supuesto. Cada pedido incluye un kit de herramientas de cortesía para ayudarle a ajustar la correa a la medida perfecta. También proporcionamos una guía paso a paso para ayudarle; tómese su tiempo y sígala cuidadosamente para obtener el mejor resultado.

Sí, todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 2 años que cubre cualquier defecto de fabricación, especialmente aquellos relacionados con el movimiento. Si experimenta algún problema, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle de forma rápida y eficiente.

Sí, puede dejar solicitudes o preferencias específicas con su pedido al finalizar la compra. Nuestro equipo hará todo lo posible para atender su solicitud y asegurarse de que su reloj esté ensamblado a su gusto.

No, no estamos afiliados de ninguna manera con otras marcas. Simplemente utilizamos sus movimientos originales debido a su excepcional fiabilidad y artesanía. Cada reloj se ensambla a mano utilizando piezas personalizadas del mercado de accesorios, adaptadas a sus preferencias.

Definitivamente. Puedes personalizar cada detalle, desde la caja y la esfera hasta las agujas y la correa. Ya sea que busques una declaración audaz o un estilo minimalista, te ayudaremos a hacer realidad el reloj de tus sueños.

Nuestros relojes tienen una resistencia al agua de 5ATM, lo que los hace adecuados para situaciones cotidianas como lavarse las manos, la lluvia o salpicaduras. Sin embargo, no recomendamos usarlos para nadar o bucear.

Nota: Cualquier marca en la esfera es decorativa y no indica la verdadera resistencia al agua.

Utilizamos materiales de primera calidad como acero inoxidable, cristal de zafiro y correas de cuero genuino para garantizar durabilidad y comodidad.

Sí — cada reloj es ensamblado cuidadosamente a mano por nuestros expertos relojeros, lo que garantiza precisión y una calidad excepcional en cada detalle.

Sí, cada pedido viene en nuestra caja de regalo premium, incluida sin coste adicional.

Dentro, también encontrarás un kit de ajuste para que puedas adaptar fácilmente tu reloj perfectamente a tu muñeca.

Esto hace que nuestros relojes sean ideales para regalar, bellamente presentados y listos para usar desde el momento en que se abren.

Cada pedido incluye un kit de ajuste de reloj, para que puedas cambiar el tamaño de tu reloj fácilmente en casa y conseguir el ajuste perfecto.

Si necesitas ayuda, te enviaremos un tutorial paso a paso por correo electrónico que te mostrará exactamente cómo ajustar tu reloj de forma segura y rápida.

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.

Ofrecemos envío con seguimiento gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

Tan pronto como realice su pedido, recibirá su número de pedido por correo electrónico. Esto le permitirá seguir su paquete en tiempo real hasta que llegue.

Si no ve el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de spam o correo no deseado por si acaso.

Luego, simplemente diríjase a la página de Seguimiento de pedidos en nuestro sitio web, ingrese el correo electrónico utilizado para su compra y su número de pedido para seguir su paquete en tiempo real.

Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el destino.

Tu correo electrónico de confirmación se envía automáticamente entre 1 y 5 minutos después de realizar tu pedido. Si no lo has recibido después de 24 horas, comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que es posible que se haya redirigido.

¿Aún no lo encuentras? No dudes en contactarnos por correo electrónico para que podamos verificar el estado de tu pedido.

Permitimos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Si nos contactas justo después de la compra, haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que entre en procesamiento.

Después de este plazo, tu pedido puede que ya esté en producción o en camino. En ese caso, la cancelación no será posible, pero aún podrás optar a una devolución después de la entrega.

Sí, puedes devolver o cambiar tu reloj en un plazo de 30 días a partir de la entrega, siempre y cuando esté sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.

Los cambios también están disponibles sin coste adicional en caso de artículos dañados o problemas de envío.

Ten en cuenta: Los relojes hechos a medida no son reembolsables ni intercambiables.

Si necesitas solicitar una devolución o tienes preguntas sobre tallas o especificaciones, simplemente envíanos un correo electrónico, ¡estaremos encantados de ayudarte!