Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BESTELLUNG
Welche Uhrwerke verwenden Sie?
Wir verwenden hochpräzise Seiko-Automatikwerke wie das NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 sowie Hybridwerke wie das VK63, VK64 und VK61. Diese weltberühmten Kaliber werden für ihre Genauigkeit, Langlebigkeit und reibungslose Leistung geschätzt.
Kann ich die Armbandgröße anpassen?
Auf jeden Fall. Jeder Bestellung liegt ein kostenloses Werkzeugset bei, mit dem Sie Ihr Armband perfekt anpassen können. Wir stellen Ihnen außerdem eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, die Ihnen dabei hilft. Lassen Sie sich Zeit und befolgen Sie diese sorgfältig, um das beste Ergebnis zu erzielen.
Haben Ihre Uhren eine Garantie?
Ja, alle unsere Zeitmesser werden mit einer 2-jährigen Garantie auf Fabrikationsfehler geliefert, insbesondere solche, die das Uhrwerk betreffen. Sollten Probleme auftreten, steht Ihnen unser Support-Team schnell und effizient zur Seite.
Kann ich spezifische Designwünsche für meine Uhr äußern?
Ja, Sie können bei der Bestellung an der Kasse spezifische Wünsche oder Präferenzen hinterlassen. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen und sicherzustellen, dass Ihre Uhr nach Ihren Vorstellungen zusammengestellt wird.
Sind Sie mit einer Marke verbunden?
Nein, wir sind in keiner Weise mit anderen Marken verbunden. Wir verwenden lediglich deren Originaluhrwerke aufgrund ihrer außergewöhnlichen Zuverlässigkeit und handwerklichen Qualität. Jede Uhr wird anschließend unter Verwendung von maßgeschneiderten Aftermarket-Teilen, die genau auf Ihre Wünsche abgestimmt sind, von Hand montiert.
Kann ich meine eigene Uhr individuell gestalten?
Auf jeden Fall. Sie können jedes Detail personalisieren, vom Gehäuse und Zifferblatt bis hin zu den Zeigern und dem Armband. Ob Sie ein auffälliges Statement oder einen minimalistischen Look bevorzugen, wir helfen Ihnen dabei, Ihre Traumuhr zum Leben zu erwecken.
Sind Ihre Uhren wasserdicht?
Unsere Uhren haben eine Wasserdichtigkeit von 5 ATM und sind somit für Alltagssituationen wie Händewaschen, Regen oder Spritzwasser geeignet. Wir empfehlen jedoch nicht, sie beim Schwimmen oder Tauchen zu tragen.
Hinweis: Markierungen auf dem Zifferblatt sind dekorativ und geben nicht die tatsächliche Wasserdichtigkeit an.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Armbänder und Etuis?
Wir verwenden erstklassige Materialien wie Edelstahl, Saphirglas und Armbänder aus echtem Leder, um Langlebigkeit und Komfort zu gewährleisten.
Sind alle Ihre Uhren handgefertigt?
Ja – jede Uhr wird von unseren erfahrenen Uhrmachern sorgfältig von Hand montiert, um Präzision und außergewöhnliche Qualität bis ins kleinste Detail zu gewährleisten.
Bieten Sie eine Geschenkverpackung oder eine spezielle Verpackung an?
Ja – jede Bestellung wird in unsererhochwertigen Geschenkbox geliefert, die ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.
Im Inneren finden Sie zudem einAnpassungs-Set, mit dem Sie Ihre Uhr ganz einfach perfekt an Ihr Handgelenk anpassen können.
Dadurch eignen sich unsere Uhren ideal als Geschenk – wunderschön präsentiert und sofort tragbar, sobald sie ausgepackt werden.
Woher weiß ich, ob die Uhrengröße für mich passt?
Jede Bestellung enthält einUhren-Anpassungsset, mit dem Sie Ihre Uhr ganz einfach zu Hause für den perfekten Sitz anpassen können.
Falls Sie Hilfe benötigen, senden wir Ihnen perE-Mail eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die genau zeigt, wie Sie Ihre Uhr sicher und schnell anpassen.
VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage.
Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen weltweiten versicherten Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail. Damit können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen, bis es bei Ihnen eintrifft.
Falls Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte sicherheitshalber Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Besuchen Sie anschließend einfach die Bestellung verfolgen-Seite auf unserer Website, geben Sie die für Ihren Einkauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir sind stolz darauf, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten, unabhängig vom Zielort.
MEINE BESTELLUNG
Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Ihre Bestätigungs-E-Mail wird automatisch innerhalb von 1–5 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung versendet. Falls Sie diese nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da sie möglicherweise dorthin verschoben wurde.
Immer noch nichts gefunden? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir ermöglichen Stornierungeninnerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wenn Sie uns direkt nach dem Kauf kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung vor Beginn der Bearbeitung zu stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Produktion oder auf dem Versandweg. In diesem Fall ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie haben jedoch nach der Zustellung weiterhin die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden.
Kann ich meine Uhr umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Uhr innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten ist.
Ein Umtausch ist bei beschädigten Artikeln oder Versandproblemen ebenfalls ohne zusätzliche Kosten möglich.
Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen von Uhren sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten oder Fragen zur Größe oder den technischen Daten haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter!